比爾·蓋茨曾說，“21世紀要么電子商務，要么無商可務!”。阿里巴巴創始人馬云也曾說：“現在你不做電子商務，五年之后你必定會后悔。”盡管有些絕對的話，卻越來越應證了未來的發展趨勢，當下傳統商城的銷售正在被以淘寶、京東、唯品會為代表的電子商務平臺分流，
國內零售業格局正在發生著改變。面對電商沖擊，許多中小企業紛紛“試水”電商，采取線下線上相結合的經營模式。然而在經營過程中，他們很快就發現了一些運營和管理困惑，諸如線下線上庫存同步、多倉庫管理、貨品分揀、快遞單批量打印、配貨發貨差錯、線上分銷、客戶管理和客服績效考核等以前從未遇到的新問題。
以配貨發貨為例，網店一遇促銷活動就很容易出現“超賣”、“錯發”、“漏發”、“重發”、“遲發”等現象，而一旦出現這類現象，網購客戶就很難買賬，幾個差評下來，網店的聲譽就一落千丈，配貨發貨差錯卻幾乎對傳統商業影響不大。再比如，客服業績統計若不能及時準確統計，很容易引發員工抱怨，導致人員頻繁流失，企業不能更高效快速地應對客戶的咨詢購買需求，以致用戶體驗大打折扣。對此，一位開展了網店經營的服裝公司老板不由感慨：不做電商，未來很可能無商可務;做電商，公司的運營很容易陷入一團糟。
其實，與傳統的經營模式相比，電子商務對企業信息化的要求更高更嚴格。在企業開展電子商務的背后，需要強大的信息化系統的支撐，以保證企業采購、銷售、倉儲、物流、財務等數據互聯互通，實現線下、線上業務高效運營，分銷直營一體管理。
任我行軟件公司推出管家婆云ERP，正是要解決中小企業在電商時代遇到的各種運營和管理新難題，將企業在線零售(B2C)、在線分銷(B2B)、和線下批零業務整合在一起，實現采購、傳統銷售、網店銷售、倉儲、物流配送、售后服務、財務處理、績效考核等業務彼此信息共享和業務協同。同時，管家婆云ERP采用云計算技術開發，系統部署于阿里云平臺上，能夠滿足大數據時代的高效處理需求，實現信息數據實時性、準確性和同步性，滿足企業從事電商業務而頻繁開展的各種打折、清倉、店慶、“雙十一大促”等促銷活動需要。而云應用的模式，也使IT預算相對較少的中小企業，能夠以付年費的方式建立自己的穩定、高效和安全的信息系統，系統實施、系統維護則由廠商的專業IT工程師在線及時提供支持和幫助。
